一、快递发货的订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您不要签收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱，也可以当场全部退货。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。注：敬请您在验货签收时仔细核对发票，如果出现发票开错或漏开，请您及时联系我们，注明订单号、邮寄地址和收信人姓名，我们接到您的信息后会尽快为您开具，并邮寄给您。

二、送货上门和货到付款的订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品，请一并退回。一旦您确认签字，我们将无法为您办理退换或补发。

 特别提示：

 如果您的订单使用帐户余额或礼券支付，只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。

 如果您的订单中含有赠品，将无法提供此项服务；如果是成套商品，您只能整套退货。如果是捆绑商品，您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。

三、发现外包装破损快递一律拒收货和别签字，同时记得拍照向我们联系。

四、会员可在“我的订单”中查询订单状态。如果订单已处于“待发货”状态，说明运维正在安排生产或准备库存；如果订单处于“待收货”状态，说明已经将您的商品发出，系统会提供单号和信息供您查询物流状态；

五、因为电池电子特殊性，运维目前无法配送到海外地区（境外及港澳台）。海外的买家可以购买商品后快递给国内的地址，再由您的家人或者朋友带给您。对您造成不便我们深表歉意。

快递发货所花快递费用以当地快递公司实际为准，下方以韵达快递公司为例供参考：

*首重和续重不满一公斤按一公斤计算